香美町議会 2022-03-15 令和４年第132回定例会（第６日目） 本文 開催日：2022年03月15日
令和４年度の住民の利便性向上への取組としましては、さきの１月議会補正予算にて承認を頂きました、窓口や各種手続に来られた町民の方の負担を少しでも軽減するため、住所や氏名などを何回も書かなくても済むよう、申請書作成支援システムの導入、住民からの問合せについて対話型で自動応答するＡＩチャットボットの導入、転入転出手続をワンストップで行うことができるよう、住民記録システムの改修に取り組みます。
令和４年度の住民の利便性向上への取組としましては、さきの１月議会補正予算にて承認を頂きました、窓口や各種手続に来られた町民の方の負担を少しでも軽減するため、住所や氏名などを何回も書かなくても済むよう、申請書作成支援システムの導入、住民からの問合せについて対話型で自動応答するＡＩチャットボットの導入、転入転出手続をワンストップで行うことができるよう、住民記録システムの改修に取り組みます。
続きまして、32ページから33ページにかけまして記載しております（４）行政ＩＣＴ化の推進では、1)電算システム開発事業としまして、国のデジタル社会形成整備法による住民基本台帳法の一部改正に伴うシステム改修と、行政サービスの利便性向上などを目的としまして、窓口申請書作成支援システムなどの導入に取り組むこととしております。
◆村松 委員 では次に、７７番の申請書作成支援システム構築保守業務委託料について質問します。 資料１を拝見すると令和２年６月から９７７件の利用があったとありますけれども、全体の利用件数から見て何％程度このシステムが利用されたのか、教えてください。 ○冨川 委員長 佐伯窓口サービス課長。
款２総務費、項１総務管理費、目１一般管理費では、財務事務事業においてデータ基盤構築支援業務委託料５６１万円、データ分析システム使用料を４０５万９千円計上するとともに、総合窓口化推進事業において、申請書作成支援システム構築保守業務委託料を４８８万９千円計上しています。
また、内部事務においても議事録作成支援システムやＲＰＡ・ＡＩ・ＯＣＲ等を導入し、業務効率化や適正化を図る予定としています。行政手続のオンライン化や自動化できる事務については積極的にＩＣＴを活用していきたいと考えています。 次に47ページを御覧ください。
なお、新年度には、人工知能、いわゆるＡＩ技術を活用し、音声をテキストデータに変換する議事録作成支援システムを導入する予定としておりまして、これは従来、職員が手作業にて記録作成をしていたものを、デジタル化により、作業時間を大幅に削減し、業務効率化を図ることで、住民サービスの向上につなげるものであります。
事務事業評価表の中に書かれております令和元年度の実施内容というところで、リスク管理システム及び公文書作成支援システム、こういうものの取組を書かれておるんですけども、これについて御説明をお願いいたします。 ◎総務課担当課長 ただいまの御質問ですが、リスク管理システム、公文書作成支援システムについての御質問でございます。
議事録作成支援システム導入事業を予定しています。 総務費は、１０億７，２３７万６，０００円で、対前年度比１３．９％の増額です。
令和２年度からは、公文書作成支援システムの開発に取り組む予定であります。 以上です。 ◆菅野雅一 委員 内部統制の体制をどのように整備するお考えですか。
また、今回の法改正の背景にある人口減少社会に向けた持続可能な地方自治体の実現のために、将来的に人・物・金が縮減せざるを得ない状況下においても、効率的かつ適正な事務執行が可能なように、庁内グループウエア上に内部事務をサポートするリスク管理システム、庁内ＦＡＱシステム、公文書作成支援システムの開発を進めています。
新規で議事録作成支援システム導入事業として７０万円を計上しております。 ２、総務費をごらんください。まず、１、総務関連では、３行目、新規で総合計画後期基本計画策定事業として４４３万４，０００円を計上しております。
その作成に当たっては、平成20年度から、学校園ホームページ作成支援システムを活用して、それぞれの学校で作成しております。ホームページの内容としましては、学校の基本情報や行事予定、子供たちの活動の様子などを掲載しており、多くの利用者が学校の魅力や特色を知ることができると考えております。
主治医意見書作成支援システムといたしまして、介護保険の要介護認定に必要な主治医意見書の作成から提出までをシステムを利用して行っております。現在は休止しておりますが、緊急救急システムといたしまして、救急搬送の際に患者の健康状態を把握するために利用していました。
もうご存じのとおりだと思いますけれども、検査健診システムとか、ＩＣカードシステムでもカインドカードが一番有名ですけれども、それ以外にも、診療所支援システム、画像情報システム、情報提供システム、保健システム、主治医意見書作成支援システム、住民健康情報活用システムという８つのシステムを開発されて、多岐にわたってシステムをやっておられますから、その辺のことを理解しないと評価が非常に難しいと思います。
資本的支出の建物事業では，新長田駅機械室設備改修工事で1,154万円を，機械装置事業で，ダイヤ作成支援システムの設計・製作及び車両基地における継電器試験器・車両検査管理装置等の購入で8,100万円を，受託工事事業では，建設局から受託しております学園大橋の耐震補強・補修工事で7,000万円を，工程調整のため，平成23年度に繰り越したものでございます。
しましたように，このままではということで，何とか病院勤務医の事務負担を軽減させる取り組みをということで，診療報酬改定でも，クラークにつきましてその人件費を見るというような形で，何とか医師の手をあけたいということで我々も配置してるとこでございますし，また，これもパソコン等進化した中で，何とかカルテとか診断書，手書きでなくて，もう少し便利に入力することによって時間をあけれないのかということで，診断書作成支援システム
次に、介護保険システム運営開発事業の１３節、委託料のシステム開発委託料は、認定申請者に係る主治医意見書において、移動、栄養状態、サービス利用による生活機能の維持、改善の見通しなど、生活機能とサービスに関する医師の意見か充実されるなど、意見書様式が改正されたことにより、１市２町の広域で運用している主治医意見書作成支援システムの改修の必要が生じ、伝送に係るシステムの改修にかかる費用の播磨町の負担分でございます
まず、１点目としまして、ホームページ作成支援システム研修講師委託といたしまして、このうち１６万６６６５円を委託しております。こちらの委託先につきましては、キャネットシステムというところに委託しております。 その次に、情報セキュリティ研修の開催委託、このうち５万円を計上いたしておりまして、これは財団法人関西産業情報センターに委託いたしております。
そうしますと、バスの総合運行管理システムはバスロケーションシステム、運行管理システム、出勤発車システム、整備管理システム、ダイヤ作成支援システム、自動精算システム、乗降人員計画システムなど、これらのシステムをコンピューターで統合したトータルシステムとなっております。